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Producto aparece como recibido y aún no llega

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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producto aparece como recibido y aún no llega
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En Lanco, Valdivia, Chile
Miércoles 21, Agosto 2019
Número de Reclamo: 607579
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Compré un Producto el día 11/08/2019 el cual según el seguimiento debería de haber llegado el día de ayer 20/08/2019, siguiendo el Producto por internet en sistema me dice que mi orden está entregada el 20/08/2019 a las 11:42 Hrs. cosa que no pasó.He intentado de contactarme con un ejecutivo del área cosa que es prácticamente imposible, me contestan solo para tomar la solicitud de reclamo y dicen que llamará el pesonal especializado durante el día cosa que hasta esta hora no ha sucedido y mi hija sigue esperando su juguete.Encuentro que esto es una total falta de respeto y compromiso hacia sus clientes, como no van a tener un contacto directo con las personas encargadas de hacer las revisiones correspondientes y solucionar los problemas.Muy Mala experiencia no recomiendo para nada el servicio de compra online de falabella.com
falabella.com - producto aparece como recibido y aún no llega
Autor: J.C.
Publicado por: IP 190.151.110.3 el Miércoles, Agosto 21, 2019 - 12:45. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sugerencia basada en la experiencia de 110 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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