El día viernes 17 de abril del 2020 me encontraba en la App de Falabella con la finalidad de realizar una compra de dos productos, un cepillo secador voluminizador y la luna play plus de foreo, compra la cual no se generó quedando los productos en la bolsa de compras pero si se cobro el monto de esos productos a mi tarjeta débito, por lo que se llamo al servicio al cliente, en donde se pasaron la pelota de un lado a otro, entregando respuestas distintas, a lo cual después de un tercer llamado me indicaron que enviara un correo a
[email protected] con mis datos y número de cuenta para hacer la devolución del dinero, adjuntando fotografías y que después de 5 días se comunicaran conmigo pero me parece inconcebible, si uno como consumidor realiza la compra por medio de ese sistema ya que lo elegimos por distintos motivos mínimo que cuando ocurra un problema técnico de la aplicación Falabella respondan y realicen la devolución del monto de dinero no menor con la misma velocidad que se descuenta el monto de nuestra tarjeta.
Autor: A.M.