Incumplimiento grave de entrega más de 15 días en trayecto (salido de bodega)

Señores El día 29 de marzo realicé una compra (5382266907), se me informa en página web que llegaría el día 02 de Abril a la fecha no me ha llego el producto casi 15 días en que en la página aparece "envío en camino" entonces qué significa esto mi producto salió de bodega esta cantidad de días? y aún no llega a mi domicilio, he realizado el reclamo de forma telefónica 1-82121996647, horas de espera para gestionarlo en el área de despacho nadie contesta los teléfonos, sin embargo lo extraño es que en venta se demoran un minuto en contestar.Nadie llama , nadie válida que si un producto ha salido de bodega por 15 días y jamás llegó a su destino, no llevan ese control?l , qué pasa con esta empresa no tiene un control del área logística o sea los productos se pueden perder en el camino y nadie lo detecta,y esperan un reclamo del sernac, facebook, twitter e Instagram, para darse cuenta que sus productos no tienen trazabilidad?? esto es grave señores sobretodo para las jefaturas de estas áreas no llevan un control ???Exigo que me entreguen mi product a más tardar mañana , de lo contrario anulará la compra y haré cientos de reclamos porque es impresentable que una empresa del nivel de falabella no tenga un control de bodega y despacho sobretodo en los momentos que estamos , ojo ahí las jefaturas y líderes de estas áreas!!