Incumplimiento en la fecha de entrega del producto

tengo un pedido pendiente de entrega desde el 11 de noviembre, se comprometieron a realizar la entrega ustedes mismos con su plataforma. Ya estoy cansado de llamar a su call center en donde incluso en 2 ocasiones me han indicado nuevas fechas de entrega, las que no se cumplieron (27 de noviembre y 1 de diciembre). Favor revisar mis llamados para verificar lo que les indico, no es posible que más encima falabella me estén haciendo perder mi tiempo, ya que debo destinar a alguien que espere el producto los días que se suponía ustedes lo entregarían, ya llevo 3 días perdidos por ese concepto (11 y 27 de nov y el 1 de diciembre).El producto fue vendido en pandemia, el 2 de noviembre de 2020 por lo que la escusa de la pandemia no es viable de aplicar en este caso, ya que a esta altura deben saber los plazos que si pueden cumplir, y programarlos en su plataforma. Falabella el 2 de noviembre se comprometió a entregar mi producto el día 11 de noviembre y NO ha cumplido. De una empresa que se supone seria, Nadie es capaz a la fecha de darme una respuesta mínimamente aceptable por el grave incumplimiento.Requiero una respuesta con urgencia de la fecha exacta en que será entregado mi producto, el cual ya pagué en forma íntegra y lo necesito usar a la brevedad.Tienen publicado en su página un correo que luego de escribirles te envían una respuesta automática indicando:"¡Hola!Esta dirección de correo ya no está disponible. Si necesitas realizar un cambio, devolución, obtener tu boleta, revisar el detalle o estado de tu compra ingresa a Falabella.com, Mis Compras y gestiona todo de manera online. Para contactarte con nuestro Servicio al Cliente por un tema que no se encuentra en Mis compras, agrega este número a tus contactos +56223906000 y escríbenos por WhatsApp, o llámanos al 600 380 5000. Nuestros ejecutivos te atenderán de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs.Si necesitas ayuda para comprar un producto, llámanos al 600 390 6500 o al 2 23906140. Atendemos de lunes a domingo y también festivos de 09:00 a 19:00 hrs."Su Call center solamente toma nota y responde en algunos casos cualquier cosa, Es un chiste de mal gusto