No entregan producto y no devuelven dinero

El 01-07-20 compré 3 productos según boleta 662628460 y O.C. 5472574042.El 04-07-20 despacharon solo 2 de los 3 productos comprados, O.D. 5472574042. Faltó por entregar Control Microsoft Xbox One negro, momto $59.990 + despacho $2.660.06-07-20 hice reclamo en Servicio al Cliente según N°1-86686404814. Sin solución.09-07-20 cancelé producto a través de Servicio al Cliente según N°1-86870042540 y solicité devolución del dinero. Sin solución.16-07-20 nuevamente reclamé y solicité devolución del dinero a través de Facebook Falabella. Sin solución.24-07-20 hice reclamo en sernac. espero respuesta y solución.En cada correo enviado a Servicio al Cliente de Falabella, como en plataforma Facebook solo recibí respuestas automatizadas donde se comprometían a comunicarse conmigo pero que en la práctica jamás hicieron.En plataforma "Mis Órdenes" de Falabella durante todo el proceso aparecía el status de mi compra como producto pendiente de despacho, sin embargo, después de interponer mi reclamo en sernac, el 25-07-20 aparece el status de mi compra como entregado el despacho totalmente el día 03-07-20, lo que es absolutamente erróneo y falso.Exijo que empresa Falabella responda por incumplir con lo contratado.gracias!