Incumplimiento de entrega de producto

con fecha 01 de Junio realice una compra que según lo prometido debería ser entregada el 06 de junio, a la fecha no he recibido nada, solo el me llego un mensaje de texto para decirme que la entrega estaba atrasada por un inconveniente logístico, luego el lunes recién pasado pude contactarme por el call center con ellos y la verdad que no tiene ninguna solución concreta, la única solución era que se generaría un requerimiento y que me llamaría, pues hasta hoy no me han llamado ni nada, volví a llamar hoy y luego de 40 minutos de espera, me atendió una persona que tampoco me dio una solución, pues me indico que estaba sin sistema, y que llamara en 30 minutas mas. una vez mas las empresas hacen lo que quieren y no pasa nada, vi el asunto en el sernac, pero no tienen ninguna posibilidad de hacer algo en concreto, y que finalmente habría que recurrir al juzgado de policía local, es decir, una tremenda joda.atte.