*****a en viaje pandemia

Muy sencillo mi reclamo, como mucha gente se tuvo que posponer mi viaje por el plan frontera norte, ya que impedía viajar con mis hijos menores de edad. Después de comprar el viaje soñado familiar, con años de esfuerzo, la empresa falabella no me permitio cancelar y devolver mis recursos, ofreciendome dejar el ticket abierto como una solución ventajosa hasta el 11 de enero del 2022..Para poder utilizar mis tickets abierto, antes de la fecha de caducación, llamé varias veces con largas conversaciones en donde no habían disponibilidad de vuelos, por la plataforma ni hablar. Después de semanas me ofrecen una opción de vuelos que valía en penalización más que todo el paquete completo, una *****a , imaginen un paquete familiar de 3 millones de pesos, ahora debía pagar 5 millones en penalizaciones, es justo, es legal????Al ir presencialmente a Viajes Falabella, aclaran que ellos no responden por los viajes comprados por la web, al final no existe a quien reclamar ni donde dirigirse, es una *****a multimillonaria si se hace un levantamiento de todos los fraudes de pandemia con cargo a los pasajeros.