Incumplimeinto plazo de entrega y pésimo servicio al cliente

Compré varias cosas en Falabella, varias de ellas no han llegado a más de una semana. Estado del pedido aparece en "enviado" desde el día anterior a que supuestamente se haría la entrega, sin actualización. La página web tiene deshabilitada la opción de reclamar online, los números telefónicos, que me fueron difíciles de encontrar, no funcionan correctamente, hay un whatsap en el que sólo responden "nuestros ejecutivos están ocupados", y al llamar por fono a su otro número, sólo existe la opción de hablar con una grabadora.NO COMPREN ACÁ, no se hacen responsables por nada, en Mercado Libre si el pedido no te llega, a los dos días comienzan a gestionar la devolución, es desastroso lo que pasa con falabella.