No ha llegado mi producto

Hice una compra que necesito con urgencia y no cumplieron con la fecha indicada, al llamar por teléfono solo responde un robot y no un ejecutivo, al final me pude comunicar por medio de WhatsApp e ingresaron un requerimiento por no cumplir con la fecha pactada. Lo que me interesa es que me llegue el producto lo antes posible por algo hice la compra, me parece una falta de respeto que nunca cumplan con las entregas, no es la primera vez. N° De Orden : Nº6101583978