Incumplimiento, me dejaron sin 18

Hola ayer viernes hice una comprar en falabella (nº 376574140 ) para celebrar las fiestas y no llego, hoy sabado 17 me comunico con el chat de wsp y me dicen que lo sentian que no llego y que en 5 dias mas me dan solucion?????y yo cuando celebro en 5 dias mas?una burla, la web decia que entreganban el mismo viernes por eso compre, y ahora me quedon sin fiestas.jumbo me cumplen llegan temprano si se demoran me llaman, mucho mejor servicio pero no tenia esa opciopn y confie en falabella.