Autor:

🙁 No Resuelto,

12 Marzo, 2026 - 15:56
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Reclamo original:
  • Maipú, Chile
  • 23, Febrero 2026
  • Número: 1105363

Falabella

Falta de transparencia y mala atencion

SEÑORES tiendas falabella

PRESENTE


El dia Sabado fuimos a tienda Falabella de Mall Arauco Maipu, buscabamos una freidora de mayor capacidad la cual ese dia no habia en stok, uno de los vendedores nos mostro una que cumplia con lo requerido pero estaba en la seccion de descuento por ser un producto sin caja y sin su manual respectivo "Freidora De Aire Ninja Doble" la vimos , la probamos y cumplia su proposito. Al ,momento de pagar a pesar de tener el codigo puesto en un valor de casi 85 mil, la cajera no lo pudo ingresar y el m ismo vendedor chequeo el articulo no tando que ademas estaba a menor precio, es decir a menos de 65 mil pesos, excelente pense yo! Vino otro vendedor el cual tomo el articulo y se lo llevo indicando que debia ser remarcado por un "jefe" mientras segui seleccionando cosas varias para compar , dentro de esas cosas tambien tenia seleccionado un refrigerador, microondas y mas articulos de cocina. Luego al volver a la caja esperando que ya todo estuviera resuelto, el articulo ya no estaba y solo estaba la indicacion que el precio verificado anteriormente no correspondia y que habian mil errores para hacer la venta y que era un error del vendedor en el precio. Fuimos con el vendedor, volvio a chequear la informacion y él estaba en lo correcto, fuimos a hablar con "el jefe" quien nos indico que el producto habia sido remarcado recien con el precio anterior y que no podian respetar el precio de oferta pero que fuera las SEMANAS SIGUIENTES cuando el producto volviera a bajar de precio. Desde mi punto de vista si te informan un precio, te muestran la pantalla donde este aparece, eso deviera ser respetado por la tienda. El jefe no sabia nada de nada parece que trabajaba en otro lugar pq estaba totalmente desconectado de la informacion de los productos , no ayudo en nada y al final no pudimos compar nada a raiz de lla molestia. Antes de retirarnos se acerco otra persona (vendedor) quien me comento que era normal que obstaculizan la compar de los productos en oferta esperando que llegaran los amigos o familiares de los jefes o vendedores a buscarlos y me explico por esa razon comenzaron a polemizar con el codigo de etiqueta que segun la cajera no marcaba y al final el producto desaparecio de la gondola y nunca mas se vio.Que gran falta de una empresa como Falabella permitir que se realizen estas malas practicas. Segun se el precio publicado o informado se debe mantener al cliente y si el producto esta en la góndola esta precisamente para que EL CLIENTE PUEDA COMPRARLO.
Objetivo: Obtener una solucion Mantener la oferta del producto seleccionado y modificar el modo de operar de la cajera y el jefe impidiendo que esta practica se siga repitiendo con mas clinetes.
Autor: U.B.
Publicado el Lunes, Febrero 23, 2026 - 18:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

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Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

🙂 falabella - no dan respusta a pesar de iniciar reclamo segun sus instrucciones

Resuelto No Procede (dicen Sin Entregar Argumento). Por amenaza de aparecer en DICOM tuve que pagar mas de 500 mil pesos a ustedes por hurto y abuso de tarjeta FALABELLA, no obstante de realizar TODAS las instrucciones de un tal señor Aldo Huanaco, ejecutivo de "primer orden" en Falabella.... se hará viral...gracias

🙁 Falabella - Producto no habilitado para el mercado

No Resuelto Sin Resultado. La empresa no me ha contactado.

🙁 Falabella retail - No llega mi compra

No Resuelto Aún Nada, No Me Devuelven El Dinero. Desde que compré el sofá y anule la compra han pasado 22 días, al principio me dijeron que sería la devolución en 1 a 3 días, luego en 5 días, después en 10 días y ahora en 15 días hábiles y han alargado la devolución, sin embargo cuando uno paga ellos reciben de inmediato el dinero, esto es un abuso.

🙁 Falabella - Viejas de los perfumes bebiendo alchol

No Resuelto Porque A Bajado Tanto El Nivel. De la gente que contratan en falabella ?

Antes era una tienda bonita y elegante ,ahora tienen puras kumas atendiendo ,es muy flaytes su personal ,e visto los tipos de computación del falabella del mall de 15 norte ,jugando a la pelota, haciendo globitos de chicle ,y echados encima del mesón ,para que contratan esos simios ?

🙂 Falabella - No cumplen con fecha de entrega

Resuelto Llegaron Finalmente Con El Producto. Después de varios días fuera de plazo llegaron a mi domicilio a realizar la entrega

Evita Falabella
Prefiere Paris