- Maipú, Chile
- 23, Febrero 2026
- Número: 1105363
Falta de transparencia y mala atencion

PRESENTE
El dia Sabado fuimos a tienda Falabella de Mall Arauco Maipu, buscabamos una freidora de mayor capacidad la cual ese dia no habia en stok, uno de los vendedores nos mostro una que cumplia con lo requerido pero estaba en la seccion de descuento por ser un producto sin caja y sin su manual respectivo "Freidora De Aire Ninja Doble" la vimos , la probamos y cumplia su proposito. Al ,momento de pagar a pesar de tener el codigo puesto en un valor de casi 85 mil, la cajera no lo pudo ingresar y el m ismo vendedor chequeo el articulo no tando que ademas estaba a menor precio, es decir a menos de 65 mil pesos, excelente pense yo! Vino otro vendedor el cual tomo el articulo y se lo llevo indicando que debia ser remarcado por un "jefe" mientras segui seleccionando cosas varias para compar , dentro de esas cosas tambien tenia seleccionado un refrigerador, microondas y mas articulos de cocina. Luego al volver a la caja esperando que ya todo estuviera resuelto, el articulo ya no estaba y solo estaba la indicacion que el precio verificado anteriormente no correspondia y que habian mil errores para hacer la venta y que era un error del vendedor en el precio. Fuimos con el vendedor, volvio a chequear la informacion y él estaba en lo correcto, fuimos a hablar con "el jefe" quien nos indico que el producto habia sido remarcado recien con el precio anterior y que no podian respetar el precio de oferta pero que fuera las SEMANAS SIGUIENTES cuando el producto volviera a bajar de precio. Desde mi punto de vista si te informan un precio, te muestran la pantalla donde este aparece, eso deviera ser respetado por la tienda. El jefe no sabia nada de nada parece que trabajaba en otro lugar pq estaba totalmente desconectado de la informacion de los productos , no ayudo en nada y al final no pudimos compar nada a raiz de lla molestia. Antes de retirarnos se acerco otra persona (vendedor) quien me comento que era normal que obstaculizan la compar de los productos en oferta esperando que llegaran los amigos o familiares de los jefes o vendedores a buscarlos y me explico por esa razon comenzaron a polemizar con el codigo de etiqueta que segun la cajera no marcaba y al final el producto desaparecio de la gondola y nunca mas se vio.Que gran falta de una empresa como Falabella permitir que se realizen estas malas practicas. Segun se el precio publicado o informado se debe mantener al cliente y si el producto esta en la góndola esta precisamente para que EL CLIENTE PUEDA COMPRARLO.
Objetivo:
Obtener una solucion
Mantener la oferta del producto seleccionado y modificar el modo de operar de la cajera y el jefe impidiendo que esta practica se siga repitiendo con mas clinetes.
Autor: U.B.