Incumplimiento de envío de compra

Valparaíso 03 de Abril 2023Estimado Señores Falabella.comDe mi mayor consideración:Por intermedio de la presente me dirijo muy respetuosamente a su autoridad para interponer el siguiente reclamo y a su vez solicitarle ayuda en la solución del problema causado unilateralmente hacia mi persona como cliente:Esta es la segunda vez que Falabella, la primera vez fue una compra que realicé al contado con débito el 1de junio de 2022 (pedido N° 6114756215). unilateralmente vía email rechazan la compra y otro con una nota de crédito y abusivamente demoraron una eternidad en realizar la devolución del dinero, esta situación consta en reclamo realizado en sernac.La segunda vez realice una compra el 28 de marzo de 2023 (pedido N° 2054400453) pago contado con débito y lo mismo el 31 de marzo de 2023 unilateralmente vía email me rechazan la compra por problemas del sistema y que me harán reembolso del dinero, yo no entiendo como Falabella puede abusar tanto de sus clientes como pueden engañar de esta manera a los clientes digo esto porque en este preciso momento tienen a la venta por Falabella.com el mismo producto y al mismo precioFavor dar solución a la brevedad y enviarme la compra que realice ya que estoy comprometido por que es para un regalo a un hijograciasAtentos saludosMiguel Pizarro [email protected]. 969048494