Incumplimiento de despacho

Compre un sillon de 274.000 el dia 29 de junio el.plazo de entrega era del 04/07/2023 al 06/07/2023 desde el dia 04 de julio al revisar en que estado de mi compra salia en preparación llegó el día 06 de julio y el producto no fué entregado al dia siguiente llamo para ver que pasa y la respuedta que.me dan es que no hay como ubicar la central y bodega de quien vende este producto que es Deco oulet. Me comunico con esta empresa despues de googlearla y me dicen que ellos no trabajan con falabella. Ni un llamado telefonico excusandose por no entregar el producto. Vuelvo a llamar a falabella para anular la compra y me dicen que se demora 5 dias en la anulación y devolución del dinero y que la empresa a la que se compró el sillon tiene 5 dias para responder por qué no llegó. Creo que es una burla y un chiste que no sepan dar respuestas, que de demoren 5 dias hábiles en devolver el dinero quiero y exijo respuestas y mi dinero