Fui brutalmente tratada, como si fuera una delincuente, y quedé traumatizada.

El día 11/07/2022, ingresé a la farmacia C. verde, ubicada en la calle Providencia casi al llegar Lyon, ya que las puertas son pesadas tuve que entrar de espaldas, ya que ocupo bastón porque tengo una discapacidad para caminar. Y ocurrió algo simpático, que yo no entendía por qué la puerta como que se aliviana al abrir, y era que un cliente iba saliendo, había abierto la puerta desde dentro, por eso es que entonces se abrió fácil, y lo acontecido lo estaba mirando el guardia, desde arriba de una tarima, sin ni siquiera preocuparse de ayudarme a entrar al establecimiento, pero sí se sonrió al ver la situación que se produjo. Saqué un número para cotizar un producto, que, por supuesto era más C. que donde yo ya lo había comprado, y después me quedé mirando las consolas. Y al momento de salir comienza a sonar la alarma, y el guardia me retiene, tirándome del brazo y obligándome a abrir en presencia de todos, mi cartera, y yo no entendiendo nada, de ahí me dice que saque lo que me llevo, y abrí en presencia de toda mi cartera, y mostré todo. Y presa de la situación, comienzo a llorar desconsoladamente, cuando más aún me obliga a que me levante la polera, que yo vestía. En medio de esta escena, en que todos me miraban, en que mi persona fue degradada, por una acción vejatoria, al ver la encargada del local, mi desconsuelo, ya que yo lloraba con sollozos, le dijo al guardia que revisaran las cámaras de seguridad, lo cual no hicieron. Yo continuaba llorando desolada, el guardia tuvo la tupés de decirme que me fuera de la farmacia. Le respondí que no me iría y continué llorando con hipo, y él me respondió “haga lo que quiera”, hasta que después decidí irme. Salí a la calle y continuaba llorando, la gente me consolaba y no entendían el porqué de mi llanto, hasta un niño pequeño me dijo que iba a pasar, intentó consolar. Después, me di el valor, devolver a la farmacia, y decirle al guardia, ¡¡¡ve que se equivocó!!!. El muy desfachatado, me dijo que una señora se le había acercado, diciéndole que yo estaba robando, pero la que estaba robando, era ella, y me tomó de chivo expiatorio, entonces en el instante en que me retiene en el guardia, ella sale con los productos, y suena la alarma. Este fue un acto vejatorio, la gente toda mirándome, estaba expuesta esto fue una violación a los derechos humanos. El guardia ni siquiera se disculpó, en realidad me dijo disculpe, pero eso no borra el dolor que siento cada vez que rememoró lo acontecido calculen la cantidad de meses que han pasado, y todavía me caen las lágrimas, cuando le tengo que recordar el momento, para poder narrar lo sucedido, y abogar por mi derecho de indemnización. Tal es el nivel de daño ocasionado a mi persona, que quedé traumatizada, y cada vez que siento una alarma, ya sea que yo vaya entrando o pase otra persona a un local, se me altera el pulso, y me produce muchísima angustia, ya que vuelvo a revivir todos y cada uno de los momentos, en que mi honra fue violada y degradada. Tanto ha sido la repercusión de esta situación para mi vida diaria, que yo dejé de comprar físicamente en las tiendas para evitar escuchar la alarma y cada vez que tengo que pasar por desgracia fuera de la farmacia, mi cuerpo reacciona generándome un malestar que me descompone por completo. Recién, pude realizar un reclamo en el sernac, por lo mismo, habiendo pasado varios meses, ya que cada vez que intentaba realizar la denuncia, era incapaz de continuar escribiendo lo sucedido, por lo que tuve que declarar la situación a través de una llamada telefónica, mientras lloraba desconsolada, por la aflicción e impotencia, que me produce haber sido brutalmente tratada, al violar mi presunción de inocencia, acusándome de un delito que yo no había cometido y que jamás cometeré. Como la respuesta que me dieron fue “Respecto del tema relacionado con una indemnización no es posible de ser abordado por esta vía”, les envié una carta el día 2 de febrero, número de caso es 3926xxx-x, la cual no han respondido. Yo no quiero llegar a la instancia, de tener que presentar en tribunales esta situación, y hacerla pública en los medios de prensa, por lo que les doy la oportunidad de solucionar esto sin complicaciones, porque es de justicia qué se me indemnice, ya que al menos recordaría, que esta situación tan nefasta al final tuvo un final justo. De lo contrario, no me quedará más que presentar este caso a los tribunales.