Pague y no registraron pago y me cobran otra vez

El día 14 diciembre 2023 hice una compra en cruz verde, me ofrecieron tarjeta sin costo mantención dijo lamentablemente acepte pues como beneficio el descuento es del 30% en remedios.Ok dije pago ahora me dijo no pague 1 sola cuota antes del 28 de diciembre;El 26 de diciembre pague $8.104 en efectivo en la farmacia Cruz Verde ubicada en Enrique Olivares 594, La Florida, me dieron comprobante que ya no tengo, pues nunca pensé que tendría un problema así.Llame al 800 200 007 la señorita me dijo que fuera donde pagué, lo hice Ayer 31 de Enero 2024,Pésima atención del personal que atiende la farmacia, eran las 15 horas mucho calor era la única persona que estaba ahí.Me comunico que si se registra un pago por $1,reclame pues le dije no es lógico, no corresponde ni siquiera estan en uso las monedas de $1.Creo que el que me recibió pago ese día se quedó con mi dinero, según el eso no es así.La solución que me dijo era que Yo me comunique con empresa de cobranza, pues la cuenta ya va en casi $18.000 pesos.Tengo mucha rabia porque por un error de sistema de Cruz Verde he tenido muchos malos ratos., Además he tenido que incurrir en gastos de movilización para ir a la sucursal cruz verde de Enrique Olivares 594, soy una mujer con problemas de movilidad, y nada de eso considero el personal de la farmacia que me atendió.PÉSIMA EXPERIENCIALO ÚNICO QUE DESEO ES TERMINAR CON este problema Y CERRAR LA TARJETA CRUZ VERDEATTECarla