Me vendieron un producto equivocado

Estoy muy molesta con ustedes ya que el día 8-01-23 compré unas gotas que son Oftafilm y la vendedora Alejandra Pinilla le dije antes que me las vendiera que no se fuera equivocar porque es segunda vez que me pasa que me dan las gotas equivocadas ya que la caja es igual a las que yo uso y me vendió las equivocadas, me doy cuenta hasta que abrí las caja en mi casa , las gotas son caras cuentan 16.890 y no puede ser que por culpa de la vendedora incompetente yo salga perdiendo, ya tengo 2 gotas que no me sirven para nada ,cruz verde me está haciendo perder mi dinero en vez de ayudar a sus clientes. Fui para la sucursal 444 avda.los pajaritos 2222, Maipú y me atendieron súper mal ,desde la vendedora hasta la jefa de turno, me echaron a mi la culpa que yo acepté la comprá cuando la responsabilidad era de la vendedora que se equivocó. necesito solucionar este problema ya que yo soy cliente frecuente de la cruz verde y no pueden tratar así a la gente que siempre está comprando ahí , a demás necesito que me respondan porque es su responsabilidad como empresa dar la cara .