Cobros tarjeta spin visa

Buenos díasVengo a exponer los cobros y manejo abusivo de Cruz verde con su tarjeta SPIN VISA. Tarjeta que uso hace más de un año, manteniendo un cupo de $400.000 en Diciembre 2023 ese cupo lo utilice como avance, pactando 12 cuotas. Durante 2024 he tenido la posibilidad económica de cancelar un valor cuota más alto de lo pactado para terminar de pagar esa deuda (Posibilidad que tuve, porque fui ahorrando para pagar un valor cuota más alto) la aplicación no te da la opción de pagar si no es el monto facturado, presencialmente tampoco te reciben por caja en farmacia una cuota más alta por lo que dentro de un mismo mes pagaba 2 veces el monto facturado, verificando que se viera facturado en la cartola para terminar pronto con la deuda. En el mes de Junio de 2024 arbitrariamente la cartola refleja que ya no dispongo del cupo de $400.000 si no que se redujo a $150.000 (Manteniendo un comportamiento comercial positivo) al consultar por Callcenter, me señalan que se debe a reevaluación comercial en pocas palabras si voy pagando por adelantado no pago los intereses del crédito, en el mes de septiembre adeudaba teóricamente $54.000 con saldo de $96.000 resulta que ahora en octubre me facturan $8.096 y que mi deuda es de $70.000 (Evidente no he comprado, ni girado, tampoco utilizado avance) llame para derechamente cerrar ese cuenta que se liquiden esos $70.000 pagarlos y cerrar esa cuenta y me dicen que no se puede porque ya paso la fecha de facturación que debo esperar al 15 de Noviembre (Cuando mi fecha de facturación son los días 15, para el mes de octubre aun no se cumple la fecha y yo ya pague hoy 5 de octubre los famosos $8.096 correspondiente al mes) la alternativa es pagar sucesivas veces los $8.096 hasta cubrir los $70.000 de deuda PERO NO CIERRAN LA CUENTA, impresentable! Llevare la situación ante sernac si existen más personas en la misma situación