Devolución de dinero

realice compra via web el dia 9 de junio, el día 10 de junio cancelaron mi compra y me enviaron nota de credito, en el correo decia que gestionarian al devolución de mi dinero y hoy 23 de junio aun no me devuelven mi dinero, yo tuve que volver a comprar los productos y necesito que me devuelvan mi dinero porque realice un doble gasto porque cruz verde canceló mi compra y no ha hecho devolucion todavia, en la pagina de la farmacia cuentan con ingreso de reclamos a los cuales no responden, ya he ingresado 3 reclamos, numeros de telefono, no existen, wsp solo envia links con los mismos enlaces de reclamos de la pagina, no entregan ningun tipo de respuesta, nisiquiera un numero de seguimiento del reclamo para saber el proceso, es lo minimo que como clientes sepamos que estan trabajando en nuestro reclamo, pero nada, necesito me devuelvan mi dinero. ya han pasado 13 días y no tengo ni respuesta ni menos solución.