Devolución de mi dinero

Compré un medicamento El 2 de diciembre del 2024 (supuestamente me iba a llegar la boleta al correo, pero nunca sucedió), me fui de viaje y a mi vuelta me pareció extraño que no llegara ni la boleta ,ni mi medicamento. Pero si estaba el recargo en mi cuenta. Además cancelaron mi pedido, y nunca supe el número de seguimiento o de boleta.Llamé al call center y me dijeron en 2 ocasiones que yo tenía la culpa de haber borrado la compra. Por ende no tenían mi solicitud, y que tenía que hablar con mi banco si quería un reembolso porque según ellos el banco era el del problema.Para ese entonces tuve que comprar el medicamento en persona, porque era urgente continuar el tratamiento .Desde esa fecha sigo esperado el reembolso de mi dinero desde el cyber de diciembre. Llamé en varias ocasiones al call center y ya ni se molestan en resolver nada. Se quedaron con mi dinero, y por más reclamos que he puesto en sus plataformas y sernac. No se resuelve nada. A mí no me sobra la plata y voy a seguir reclamando hasta que me devuelvan mi dinero.Lo peor es que ahora he visto mucha gente que reclama por lo mismo, en las compras de los siguientes cyber.