Cobro y envió de productos 2 veces y se niegan a recibir la devolución y fue un error generado por su pág

El 1ro de noviembre realizo una compra en la página de C. verde la cual se encontraban con descuentos y al momento de pagar me genera error y me dice que revise mi tarjeta. Intento nuevamente la compra desde el computador y la compra aunque salía más cara avanza y genera la orden. A las horas me llega el pedido duplicado y cuando reviso se hizo el cobro 2 veces (el primero intento que me arrojo error y el según que si apareció aprobado) aún desconozco porque aparecían con precios diferentes, imagine que no había avanzado la primera compra porque los precios eran menores. Cuando llamo hacer el reclamo me dice que solo pueden ingresar un requerimiento porque no está permitido devolver productos, aún cuando le explico que el error se genero por su sistema.Compra 1. C19387696 (Quiero la devolución del dinero y entregar los productos).Compra 2. C19387622No son transparentes en sus ofertas, porque compre los mismos productos y en una compra los productos salieron más costosos que en otra, es una *****a .