Medicamento perdido

Hoy en horas del medio día, compré un medicamento de suma importancia para mí hijo. La compra fue hecha vía internet en el sitio oficial. Tengo número de compra, boleta, y todo, más el medicamento aparece como entregado y no llegó jamás a mi casa. Me comuniqué con una operadora para saber qué ocurrió y figuraba como entregado, pero ellos no tienen ni un dato del transporte a cargo de mi compra ¿Cómo puede ser eso posible? ¿Cómo entregan a quién sabe quién, un medicamento antidepresivo que se vende solo con receta médica?Se puso el reclamo pero debo esperar de 24 a 48 horas y necesitaba el medicamento para mí hijo.Ya no podré confiar en la venta por internet de la farmacia Cruz verde.