Salcobrand
1 Octubre, 2024 - 16:59
En respuesta al reclamo formulado venimos a señalar que como empresa ofrecemos nuestras más sinceras disculpas ante todos los inconvenientes que puede haber sufrido el usuario en su visita a nuestro local, y señalar que el foco de nuestra compañía son sus clientes y que nuestro principal objetivo es siempre entregar una atención de excelencia basada en nuestras Políticas de Atención y Satisfacción a Clientes.
Seguiremos trabajando arduamente para mejorar nuestros protocolos de atención hacia nuestros Clientes, para que su próxima visita a cualquiera de nuestros locales sea una grata experiencia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 26, Septiembre 2024
  • Número: 1047715

Farmacias Salcobrand

Pesima atencion

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE


Ayer cerca de las 19:30, concurrí a la Farmacia Salcobrand de Av. Macul con Los Platanos, con la intención de comprar los medicamentos indicado por el dentista luego de intervenirme para 2 implantes dentales, la operación fue a las 18.00 hrs aprox. a la hora que llegue a la farmacia la anestesia ya no era efectiva y sentía mucho dolor, ya que fue el descubrir el hueso de la mandíbula rasgando la encía para instalar las fijaciones de sujeción para los implantes, luego puntos para el cierre de la encía. En la farmacia vi mucha gente pero tenía que comprar los medicamentos, después de un rato esperando y con mas dolor fui y le hable al vendedor, si me podía atender explicándole mi condición y el dolor que sentía a lo que de forma displicente y mal educada se negó, espere el llamado de mi (N° 219), hasta las 20.00hrs y me atendió el mismo vendedor y le dije que fue muy mala voluntad y desconsiderado a lo que volvió a tener la misma actitud displicente, ahi pedí hablar con el encargado (Nicolas Nuñez), y fue peor, Nuñez quien continuo mi atención con peor actitud, burlándose y demorándose de forma intencional. tuve la intención de dejar el reclamo escrito pero el dolor me lo impidió. Nuñez continuo las burlas
Objetivo: Recibir disculpas Dar capacitacion a los vendedores de atencion y trato a los clientes
Autor: A.V.
Publicado el Jueves, Septiembre 26, 2024 - 19:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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