Demora excesiva recetario magistral

Realicé la compra de un preparado de recetario magistral el día 28 de marzo, sin embargo ya han pasado 16 días y sigo sin poder retirar el producto.He llamado 2 veces a Aló Salcobrand, y en ambas me han respondido que el producto se encuentra en tránsito y que será recepcionado en el local dentro de las próximas horas en el mismo día, pero ya han pasado 3 días desde la última vez que llaméEscribí correos, y aunque aun no han pasado los 6 días habiles, sigo sin recibir respuestaNunca había tenido tanta demora en una receta, tuve que interrumpir el tratamiento esperando aunque sea una respuesta de devolución del dinero para poder comprar el preparado en otra farmacia. La página para seguir el pedido ni siquiera funciona, por lo que tampoco se puede saber el estado actual del pedidoCreo que en general han tenido caleta de complicaciones con los plazos de los recetarios, para que elijan otra farmacia al momento de requerir algún preparado !!