Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 19, Octubre 2015
  • Número: 349298

Farmacias Ahumada

Mala atención

SEÑORES farmacias ahumada

PRESENTE


Hola,necesito dejar un reclamo y espero tener alguna respuesta de Farmacias Ahumada, ya que no solo publicaré por acá mi molestia.Les cuento:El día 09 de Octubre partí a la clínica por un fuerte dolor de estómago e incluso era un dolor de pelvis pero muy fuerte. La doctora me recetó Baycip (Ciprofloxacino). Al salir de la urgencia tipo 23:30 hrs, partí a la Farmacia A. de Colón con Sebastián Elcano, Las Condes. Estaba que me desmayaba del dolor y lo único que quería era tomar el maldito antibiótico luego para empezar a calmar el dolor.Entré a la farmacia llorando y con suerte podía hablar, esperé mi turno y me atendió un señor (no pondré su nombre) de muy Mala forma. Le pasé la receta y él me dice son 25.000 pesos, claramente quedé en shock porque saliendo de la urgencia donde ya me estaban cobrando la vida llego a la farmacia y me encuentro con tal sorpresa. Entonces le dije, me puede vender el genérico o bioequivalente, Ciprofloxacino? Él con un tono de enojado e insoportable me dijo que no, porque tenía que hacer caso a lo que decía la receta (en la receta aparece el bioequivalente). No tenía ganas de discutir por eso porque la verdad el dolor no me lo permitía y solo se me ocurrio pedirle que ingresara mi rut porque creía pertenecer al beneficio de "Grandes Personas" de tal farmacia, el cual da un 20% de dscto en medicamentos. sin embargo, ese señor no quería ingresar mi rut hasta que insistí y pude comprobar que soy parte de ese club. Finalmente, pagué $20 mil y algo... y para rematar más la molestia de este señor por atenderme le pedí de buena forma y con el "por favor" correspondiente un vaso de agua para poder tomar el antibiótico. Claramente, recibí un vaso con casi nada de agua y me lo entregó de una manera que no me sentí un ser humano digno, siendo que ya había pagado más de 20 mil pesos.Pido, por favor, que hagan algo al respecto, no puede ser que atiendan de esa manera sobre todo negar la venta del bio equivalente, ya que eso no me lo podían negar.Debo destacar, que ayer fui a la farmacia SalcoBrand a comprar el mismo antibiótico y me vendieron el genérico, es más me vendieron 2 cajas a $1500. Noten la diferencia de $20.000 aprox y $1.500. No dejemos que las farmacias sigan robando y sigan generando vendedores de mal humor.No está más decir que me preocuparé de llegar al fondo y esta no será la única vía donde publicar mi reclamo.
Autor: F.C.
Publicado el Lunes, Octubre 19, 2015 - 19:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Ahumada - RETRASO excesivo EN RECETA MAGISTRAL

Resuelto Positivo. FINALMENTE LLLEGO MI RECETA MAGISTRAL, CON RETRASO, PERO LA FARMACIA HIZO LO POSIBLE POR APURAR LA ENTREGA Y SE COMUNICARON CONMIGO

🙂 farmacia ahumada - No entrega de medicamentos

Resuelto Entregado Con Una Semana De Atraso. No supe el motivo de la demora , mínimo una explicación porque era un envío express

🙁 Farmacias Ahumada - Página web no permite comprar si no entrego datos sensibles

No Resuelto Farmacia No Realiza Ninguna Acción, Solo Intenta Convencerme De Que Lo Hacen Por Mi Propio Bien. Estimados señores de Farmacias Ahumada:

Agradezco profundamente su robótica respuesta del 16 de junio. Me conmueve saber que se preocupan tanto por mi seguridad, al punto de tratar la compra de un artículo de farmacia común y corriente como si estuviera solicitando un crédito hipotecario o entrando a la Comisaría Virtual. Sin embargo, sus argumentos son tan débiles que no resisten el menor análisis.

Permítanme desglosar sus ridículas justificaciones:

"Convenios y beneficios": Me informan que solicitan el número de documento de mi cédula de identidad para "identificar correctamente los beneficios y convenios asociados al RUN". Curioso. Llevo años usando convenios en el comercio y jamás, en ninguna caja ni sitio web de este país, se ha necesitado el número de serie de la cédula para aplicar el descuento de una caja de compensación o un seguro. Con el RUT basta y sobra. No nos pasen gato por liebre. El número de serie no es para los beneficios, es una barrera que ustedes decidieron imponer.

Dicen que es para "resguardar la seguridad y verificar la titularidad". Les recuerdo que soy un cliente intentando comprar Paracetamol en una página web, no un ciudadano haciendo un trámite en la Comisaría Virtual ni aprobando una transferencia de fondos en el Banco Central. Exigir el dato más privado y crítico de la cédula de identidad (el único que no es público) para una transacción comercial minorista es absolutamente desproporcionado.

Al obligar al usuario a entregar este dato bajo la amenaza de no poder continuar con la compra, no están "protegiendo al cliente", están traspasándole a él todo el riesgo. Si el día de mañana sus bases de datos sufren una filtración (algo que le pasa a empresas mucho más grandes que la suya), los delincuentes no solo tendrán mi dirección y mi RUT, sino también mi número de documento, dejándome expuesto a suplantaciones de identidad reales en el sistema financiero. ¿Se harán cargo ustedes de ese daño? Spoiler: No, se escudarán en sus "términos y condiciones".

Sé perfectamente que esta réplica caerá en el mismo buzón de respuestas automáticas y que mi decisión de no comprarles más no afectará sus balances financieros. Pero al menos queda constancia pública en este portal de que algunos consumidores no aceptamos que se disfracen los abusos de datos personales y la incompetencia en sus sistemas de validación como si fueran "un beneficio de seguridad" para nosotros.

Sigan protegiéndome así, que poco a poco ya no les quedarán más clientes a quienes cuidar.

🙂 Farmacias Ahumada - Reclamo de no cambio en f ahumada

Resuelto Ya Resuelto. Muchas gracias

🙂 Farmacias Ahumada - No llega pedido

Resuelto Devolucion. Devolución de dinero

🙂 Farmacias Ahumada - Farmacias Ahumada Estafa en compras Online

Resuelto Resuelto. Después de tres meses y acudir a SERNAC y Reclamos.cl, por fin devolvieron mi dinero, tienes que usar los canales de denuncias e insistir en los reclamos. Gracias

🙁 Farmacias Ahumada - No Me Han Devuelto Mi Dinero

No Resuelto Sin Explicación. Atención al cliente es como el hoyo, no responden los mails ni se hacen cargo de nada.

🙁 Farmacias Ahumada - No entregan comprobante de pago

No Resuelto No Resuelto. Esto es administrativo. Los supermercados Lider hacían lo mismo y supongo que La comisión del Mercado Financiero los obligó. Ahora entregan el comprobante de pago al final de la boleta.
En el caso de la Farmacias Ahumada yo supongo que no es legal. Ya que la boleta y el comprobante son documentos aparte. Necesarios también cuando se compra para terceros. Incluso con tarjeta de pago de terceros.

🙁 Farmacias Ahumada - No aplicaron descuento

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta hasta ahora.

🙂 Farmacias Ahumada - Se realiza cobro inadecuado y aún no se genera devolución

Resuelto Resuelto. Se devolvió el dinero luego de casi un mes y en forma segregada ya que se equivocaron en la devolución también. Esto genera desconfianza de volver a comprar vía web

🙁 Farmacias Ahumada - Elevados precios de remedios programa ahumada contigo

No Resuelto Dejé De Comprar En Farmacia Ahumada Y Cotizo Los Remedios Antes De Despachar Receta.. No compré más ahí

🙁 Farmacia ahumada - No respetan precio exibido en vitrina

No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento nadie se a puesto en contacto conmigo.

🙁 Farmacias Ahumada, Puerto Varas - Error e ingresos de medicamentos GES

No Resuelto No Resuelto. Ya que si bien, la farmacia accede a la entrega de las insulinas pendientes al solicitar la autorización de entrega de estas; esta es denegada al ya no pertenecer en el periodo, en que se esta solicitando a la Isapre la autorización esta es rechazada.
En síntesis, al cometer el error el Químico farmacéutico de no ingresar en la fecha correspondiente el retiro e las insulinas y desplazar la entrega 17 días quede si que pueda retirarlas, a lo cual debe responder la farmacia; en este momento ya no tengo medicamentos y tuve que comprarlas para que mi tratamiento no sea negativo.
Esto es delicado y si no tengo una respuesta a mas tardar el 24 de Septiembre, me veré en la necesidad de entablar otro tipo de acciones contra los que resulten responsables al no cubrir las garantías como paciente y cliente e la farmacia.