Farmacias Ahumada

Farmacias Ahumada está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

65.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

65.4% Farmacias Ahumada

34.2% Farmacias Cruz Verde

33.3% Farmacias Salcobrand

Reclamos y resultados similares

🙁 Farmacias Ahumada - No entrega de fórmula Alula Gold

No Resuelto No Resuelto. Sólo se han dedicado a llamar, se suponía que enviarían la nota de crédito y no fue enviada.

🙂 Farmacias Ahumada - RETRASO excesivo EN RECETA MAGISTRAL

Resuelto Positivo. FINALMENTE LLLEGO MI RECETA MAGISTRAL, CON RETRASO, PERO LA FARMACIA HIZO LO POSIBLE POR APURAR LA ENTREGA Y SE COMUNICARON CONMIGO

🙁 Farmacias Ahumada - No procesan el medicamento

No Resuelto Farmacias Ahumada No Asume Falla. Error en la receta médica es el argumento
No procesan medicamento en 13 días hábiles me devuelven el valor pagado con la receta. La página dice que el proceso de fabricación son 5 dias habiles . Se justifican con la fecha de la orden cuando la fecha está correcta . Solo incompetencia y falta de ética con la edad de la paciente y su patología de por vida

🙂 farmacia ahumada - No entrega de medicamentos

Resuelto Entregado Con Una Semana De Atraso. No supe el motivo de la demora , mínimo una explicación porque era un envío express

🙁 Farmacias Ahumada - Página web no permite comprar si no entrego datos sensibles

No Resuelto Farmacia No Realiza Ninguna Acción, Solo Intenta Convencerme De Que Lo Hacen Por Mi Propio Bien. Estimados señores de Farmacias Ahumada:

Agradezco profundamente su robótica respuesta del 16 de junio. Me conmueve saber que se preocupan tanto por mi seguridad, al punto de tratar la compra de un artículo de farmacia común y corriente como si estuviera solicitando un crédito hipotecario o entrando a la Comisaría Virtual. Sin embargo, sus argumentos son tan débiles que no resisten el menor análisis.

Permítanme desglosar sus ridículas justificaciones:

"Convenios y beneficios": Me informan que solicitan el número de documento de mi cédula de identidad para "identificar correctamente los beneficios y convenios asociados al RUN". Curioso. Llevo años usando convenios en el comercio y jamás, en ninguna caja ni sitio web de este país, se ha necesitado el número de serie de la cédula para aplicar el descuento de una caja de compensación o un seguro. Con el RUT basta y sobra. No nos pasen gato por liebre. El número de serie no es para los beneficios, es una barrera que ustedes decidieron imponer.

Dicen que es para "resguardar la seguridad y verificar la titularidad". Les recuerdo que soy un cliente intentando comprar Paracetamol en una página web, no un ciudadano haciendo un trámite en la Comisaría Virtual ni aprobando una transferencia de fondos en el Banco Central. Exigir el dato más privado y crítico de la cédula de identidad (el único que no es público) para una transacción comercial minorista es absolutamente desproporcionado.

Al obligar al usuario a entregar este dato bajo la amenaza de no poder continuar con la compra, no están "protegiendo al cliente", están traspasándole a él todo el riesgo. Si el día de mañana sus bases de datos sufren una filtración (algo que le pasa a empresas mucho más grandes que la suya), los delincuentes no solo tendrán mi dirección y mi RUT, sino también mi número de documento, dejándome expuesto a suplantaciones de identidad reales en el sistema financiero. ¿Se harán cargo ustedes de ese daño? Spoiler: No, se escudarán en sus "términos y condiciones".

Sé perfectamente que esta réplica caerá en el mismo buzón de respuestas automáticas y que mi decisión de no comprarles más no afectará sus balances financieros. Pero al menos queda constancia pública en este portal de que algunos consumidores no aceptamos que se disfracen los abusos de datos personales y la incompetencia en sus sistemas de validación como si fueran "un beneficio de seguridad" para nosotros.

Sigan protegiéndome así, que poco a poco ya no les quedarán más clientes a quienes cuidar.

🙁 Farmacias Ahumada - Guardia impide entrar con gorro

No Resuelto Sin Resultado. Sin resultado

🙂 Farmacias Ahumada - Reclamo de no cambio en f ahumada

Resuelto Ya Resuelto. Muchas gracias

🙁 Farmacias Ahumada - Las vendedoras NO APLICAN DESCUENTO FONASA

No Resuelto Nadie Contesta. Ninguna información respecto al reclamo, en la página de Google, en el sector de opiniones, solo indicaron que tienen precios competitivos, nada más.

🙂 Farmacias Ahumada - No llega pedido

Resuelto Devolucion. Devolución de dinero

🙂 Farmacias Ahumada - Farmacias Ahumada Estafa en compras Online

Resuelto Resuelto. Después de tres meses y acudir a SERNAC y Reclamos.cl, por fin devolvieron mi dinero, tienes que usar los canales de denuncias e insistir en los reclamos. Gracias

🙁 Farmacias Ahumada - No Me Han Devuelto Mi Dinero

No Resuelto Sin Explicación. Atención al cliente es como el hoyo, no responden los mails ni se hacen cargo de nada.

🙁 Farmacias Ahumada - Me acusaron injustamente de andar robando

No Resuelto No Han Dado Solución. Me contactaron solo una vez preguntando si puse un reclamo...quedaron en llamarme y darme una solución y nadie lo ha hecho...voy a llegar hasta las últimas consecuencias con esto.

🙁 Farmacias Ahumada - No entregan comprobante de pago

No Resuelto No Resuelto. Esto es administrativo. Los supermercados Lider hacían lo mismo y supongo que La comisión del Mercado Financiero los obligó. Ahora entregan el comprobante de pago al final de la boleta.
En el caso de la Farmacias Ahumada yo supongo que no es legal. Ya que la boleta y el comprobante son documentos aparte. Necesarios también cuando se compra para terceros. Incluso con tarjeta de pago de terceros.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Barnechea, Chile
29, Junio 2021
Número: 817616

Farmacias Ahumada

Devolución producto

SEÑORES farmacias ahumada

PRESENTE

Estimados señoresFarmacias AhumadaPresenteMe contacto con ustedes porque el día de ayer 28 de junio de 2021 a las 17:30h acudí al local de San Damián, Las Condes, con Receta Médica para compra de medicamento CEFADROXILO 500mg Cápsula (receta adjunta). Como se puede verificar, la receta es de libre disposición y no hace referencia a ningún laboratorio o marca específicos.La chica que me atendió en ningún momento me ofreció una opción genérica y me vendió el medicamento ADROXEF por $26.495, el cual me costó $19.872 por descuento asociado a mi tarjeta de crédito. BOLETA ELECTRÓNICA Nº 214225130, adjunta. La receta original quedó retenida en la farmacia y la chica me entregó una copia timbrada "dispensando" el medicamento aludido. Se puede presumir que ella sabía perfectamente lo que indicaba la receta y la verificó con bastante atención, a punto de retenerla, timbrarla y agregarle observaciones.Acudí a la misma sucursal el día de hoy 29 de junio de 2021 a las 15:15h para solicitar la devolución del medicamento, menos de 24 horas después, el que se encuentra sellado, en caja en perfectas condiciones, por lo que se niegan a aceptar la devolución, haciendo alusión a su ley interna, llamada "ley orgánica".Hablé con el jefe de turno Sr. Andreas Gondeck, quien me indicó no poder aceptar la devolución, ni siquiera cambio, aunque la caja esté en perfecto estado, sellada y en las mismas condiciones y pese a que sea menos de 24 horas después de efectuada la compra.Llamé al call center 600 222 4000 y hablé con una chica quien se identificó como "Catherina Aguayo", le consulté cuál sería la legislación vigente que establezca la prohibición de devolución o cambio de medicamentos en menos de 24 horas después de comprados, por lo que no supo responder, defendiéndose solamente en base a las políticas internas de la empresa, que según ella, no contradicen lo establecido por la ley del consumidor. Siendo las 15:34 minutos la persona que atiende el call center no supo indicar qué legislación vigente en territorio nacional, ordenanza, normativa, o instrucción normativa de la Seremi de Salud o del Instituto de Salud Pública exigen o establecen la prohibición de devolución o cambio de medicamentos.Cabe señalar que la ley 20.724 de regulación de farmacias y medicamentos, así como la ley 19.496 de protección de derechos de consumidores, no establecen en su contenido ninguna prohibición a derecho de retracto o devolución de medicamentos. La ley 19.496 en su artículo 3º establece que "No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor", lo que no es el caso.Por este medio y con base en lo presentado, solicito la devolución del producto.

Objetivo: Obtener una solucion Solicito la devolución del producto.

Autor: J.M.

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Publicado el Martes, Junio 29, 2021 - 17:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.