No puedo utilizar excedentes

Señores: Desde que estoy cotizando en el sistema previsional (Banmedica) , es que hago uso de mis excedentes. Actualmente tengo un bebé de 3 meses al cual el doctor le recetó un shampoo de bebe Eucerin. Este producto lo compré con mis excedentes sin ningún problema en J. pasado. Mi sorpresa llegó cuando nuevamente fui a la farmacia a comprar el mismo shampoo y me indican que ya no lo cubren los excedentes porque cambió el formato del producto, es decir, le cambiaron la "tapa" a una dosificadora, sin embargo sigue siendo el mismo shampoo que cuesta la suma no menor de $10.990. O sea ya no puedo usar Mi Dinero en un producto que antes si podía comprar y ahora no porque le cambiaron la "tapa". Me parece una sinverguenzura inmensa, es más llame a C. Verde reclamando por lo mismo y la señora que me atendió quedo de devolverme el llamado con la respuesta.Un robo y falta de respeto a los consumidores. Los excedentes debiéramos utilizarlos en cualquier producto de la tienda, no en algunos que se encuentran en una lista que la usarte y la farmacia definen en conjunto sin preguntarle a los consumidores.Aún sigo esperando una respuesta.