Compra con excedentes

Hola el motivo de este reclamo va en contra de banmedica y cruz verde. En la pagina de banmedica existe un link que indica en que puedo utilizar mis excedentes en la farmacia cruz verde indica un sin fin de productos ya sea medicamentos y articulos de aseo personal ( shampoo. Jabon. Balsamo. Pastas dentales. Cepillos. Todo lo que se puedan imaginar con respecto al uso de higiene personal. ) resulta que cuando llego al meson para pasar mis productos la vendedora me indica que no puedo pagar con excedentes ninguno de los productos en relacion a la higiene personal: shampoo. Desodorante. Balsamo. Solo me cubrio un jabon de glicerina!!! Encuentro una sinverguenzura que banmedica publique un listado con un sin fin de productos que puedo pagar con mis excedentes y cuando lo voy a hacer en la farmacia me digan que no me los cubre la isapre. Osea mas encima de cobrar unos planes de salud carisimos no nos dejan usar nuestro dinero en lo que queramos en la farmacia. Lo encuentro poco transparente isapres y farmacias se llevan utilidades multimillonarias todos los años y nosotros que les damos esas utilidades no nos dejan ocupar lo poco y nada que nos dejan de excedentes para comprar lo que queramos en las farmacias con el convenio. Ya que no nos pueden devolver esos excedentes en efectivo por lo menos qur nos dejen usarlo en lo que necesitamos de las farmacias. Creo que es jn tema importante y se de muchos casos que les a pasado lo mismo. Espero que banmedica solucione este tema que la verdad nos deja como tontos discutiendo con la vendedora qur porque un mes si y otro no. No podemos comprar con los excedentes. Banmedica y cruz verde favor solucionar este tema. O nos dejan comprar lo que queramos o nos devuelven nuestro dinero en efectivo para ocuparlo en lo que necesitemos.