Acoso

Tengo que cancelar una cuota de un medicamento, pagado con la tarjeta de su casa comercial que pedí para comprar un remedio específico a sugerencia de la vendedora (gran error!). Desde entonces me llamar insistentemente varias veces al día por el cobro de solo $8000, monto que desde el primer día he tratado de cancelar, pero cuando me acerco a sus tiendas me dicen que son $20000 y no me entregan ningún detalle de la deuda, trato de llamar pero convenientemente comunicarme con una persona por teléfono ha sido imposible (tras mas de 10 llamados). Hoy les envié un mail y a pesar de su apuro por que la deuda se cancelada no he tenido respuesta. No entiendo el sentido de acosar a sus propios clientes, espero que me aclaren por fin el real monto de la deuda para claramente no volver a entrar a su negocio.