Malos tratos del personal

En Agosto me dirigí a la farmacia Salcobrand en providencia por cambio de convenio de la Isapre. Tengo canasta GES para mi hijo con asma crónica. La vendedora se negó a darme los medicamentos indicando que no tenía tal convenio y me obligó a comprarlos en su totalidad. Fui en septiembre y ocurrió lo mismo, ante mi negativa exigí que no me iría de ahí sin los medicamentos que me correspondían, de acuerdo al auge con un copago menor. La vendedora comenzó a gritarme y a insultarme, indicando que iban a llamar a carabineros para sacarme de la farmacia. Me armé de valor y seguí exigiendo lo mío y pedí hablar con la jefatura, quien también se negó a entregarme los medicamentos. Tomé el celular para llamar a la Isapre y el ejecutivo indicaba que no debían hacer eso. Le pasé el teléfono a la jefa para que hablara con el ejecutivo. La vendedora en cuestión se burlaba y alardeaba, mientras yo lloraba de impotencia porque mi hijo no puede vivir sin su medicación. Finalmente me entregaron la canasta GES. Ahora 30 de octubre me dirijo a la misma farmacia para la siguiente compra y retiro. Me atendió otra vendedora. Estaba la maltratadores ahí y sin mediar provocación comenzó a decir en voz alta " te acordai de la vieja loca que hizo escándalo en la farmacia... Esa que se cree cuica, la vieja ordinaria esa" . Quedé atónita. Me indicaba para que la gente me mirara, ella desafiante, empoderada, provocándome, burlándose y mofándose de mi persona. Yo me pregunto le ha pasado a alguien algo así?, O sea yo no puedo entrar jamás a esa farmacia sin que esa persona me ataque gratuitamente. De qué estamos hablando????