Después de muchos llamados y correos insistiendo por mi reclamo, pasaron casi 2 meses para que devolvieran mi dinero.
Pésima experiencia de compra.
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En La Cisterna, Santiago, Chile
Jueves 20, Agosto 2020
Número de Reclamo: 706149
observadores
Salcobrand
Devolución De Dinero Por Compra Online
Autor reclamo
Me Devolvieron El Dinero
6 Septiembre, 2020 - 09:08
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Salcobrand
Devolución De Dinero Por Compra Online
En La Cisterna, Santiago, Chile
Jueves 20, Agosto 2020
Número de Reclamo: 706149
observadores
SEÑORES Salcobrand
PRESENTE
Con fecha 11 de julio realice compra online a Farmacias Salcobrand de 2 unidades de Ensure cancelando $33.318.- A los segundos llega a mi correo confirmación de compra con código OC8XF1IY, pedido 387397791, informando que no podía acudir al local hasta que no llegara la confirmación que el producto esta listo para retirar.
Con fecha 16 de julio y considerando que aun no hay aviso de entrega de los productos, y tratándose que lo consume mi padre (tercera edad) cuya compra era urgente para su consumo, solicité "NOTA DE CRÉDITO" con devolución de mi dinero, cuyo caso queda registrado con N° 402414.
Recién el 7 de agosto llega correo que esta listo productos para retirar lo que considero una burla.
Hasta la fecha de hoy 20 de agosto aún no tengo noticias de la devolución de mi dinero y sigo llamando al fono 600 360 6000, donde lo único que responden que esta pendiente, pero no gestionan nada.
Se han cumplido las fechas en su política de cambio o devolución cuyo plazo es de 15 días hábiles y aun no consigo que devuelvan mi dinero.
Espero poder lograrlo a través de este medio para que no sigan abusando de la fe y confianza que ponemos los clientes al comprar en forma virtual.
Atentamente;
Verónica Calderón
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero solución en que realicen la nota de crédito por monto de $33.318.- por productos que se cancelo, pero nunca entregaron.
Transferencia a mi cuenta cuyos datos Salcobrand ya los tiene.
Autor: V.C.
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Solucionados
Solucionado: Se contactaron conmigo y solucionaron el problema
Salcobrand - No hacen devolución de dinero
Resuelto: Me hicieron el reembolso y me respondieron a través del SERNAC. También me dijeron que me asignarían un descuento por $5.000 con mi rut en la próxima compra en la farmacia, pero cuando quise usarlo no existía. Mi opinión es que sigue siendo impresentable que tenga que hacer todo tipo de reclamos para que me restituyan el dinero adeudado. Quién sabe cuánta gente no se da el trabajo de reclamar y simplemente se quedan con su plata.
Salcobrand - No cumplen con reembolso
Resuelto: Ayer martes 16 de febrero, luego de 3 meses de espera, llegaron los 2 productos faltantes en mi pedido.
Creo que se resolvió porque hice el reclamo con ustedes, de otro modo, no veía ninguna posibilidad de resolver mi problema.
Estoy muy agradecida de reclamos.cl, gracias!!!!
salcobrand - pedido incompleto sin respuesta por mas de 2 meses
Resuelto: Me entregaron mi recetario magistral 21 días después de haberlo encargado
Salcobrand - Recetario magistral
Se Reemboso El Monto: Se reembolso el monto de la compra, pero SalcoBrand debe mejorar su logística, las personas del call center son amables y tienen disposición de ayudar pero el sistema que usan o la logística no funciona bien.
Salcobrand - no entrega de productos
Devolución Exitosa: Me devolvieron el monto de mi compra al día siguiente de mi reclamo
Salcobrand - Demora en devolución de dinero
NO Solucionados
Nada: No habido ningún cambio
Salcobrand - contratacion de servicio dental
Nadie Se Ha Comunicado: NADIE SE HA COMUNICADO NI AL CELULAR NI AL CORREO PARA VER COMO PROCEDIERON, POR MI LADO NO SE SI LA MUJER SIGUE ATENDIENDO MAL LO MISMO QUE EL FARMACEUTICO PORQUE YA DEJE DE IR A ESA FARMACIA, PERO ESPERO HAYAN HECHO ALGO POR LOS CLIENTES QUE SIGUEN YENDO A ESE LUGAR
Salcobrand - Mala Atencion En Salco Brand Bories Punta Arenas
Tuve Que Pagar Igual Porque Si No, Continuarían Haciendo Cargos A La Tarjeta: Y para las empresas como Salcobrand, uds "Sernac", dan menos miedo que funcko Pop de Chuki !!
En serio, realmente no tienen valor agregado!
Salcobrand - No permiten cerrar Tarjeta
Salcobrand: No hubo respuesta satisfactoria, no reconocen el pago completo de la deuda, siguen con el cobro. No son transparentes en su actuar. Pésimo
Salcobrand - Doble cobro
Parcialmente Resuelto: Entregado después de 28 días, salcobran no se comunicó y el ordinario que me atendió no pidió disculpas, No recomiendo Salcobran, pésima empresa y tiene un muy mal procedimiento de post venta , la evalúo con un 1.
Salcobran - Demora despacho y mala atención y
A Más De Un Mes Resol Ieron El Problema: No corresponde que solo porque uno ponga un reclamo formal ellos le den casi una solución o respuesta y se contacten con el afectado.eso impulsa a que para la próxima que uno tenga un problema al día siguiente hay poner un reclamo formal para tener respuesta o solución
Farmacia salcobrand - Compra on line ko devielden dinero
Evite
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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