Entregaron a otra persona

Señores fashion spark:Realice mi compra el 01/05 y al pasar los 15 días hábiles no tuve respuesta, envié un correo y empezaron a preparar mi pedido, el día 27/05 me enviaron un correo para solicitar bien mi dirección porque el chofer no la pillo se las envié con los números actualizados y a las horas me llega la notificación por correo que había sido entregado el pedido y en mi casa no había nadie, hice una revisión en las cámaras de la casa y no habían avistamientos de ustedes, desde ese día he estado enviando correos, hablándoles por Facebook y nada, no tengo respuestas de ustedes me complica ir ya que trabajo y salgo tarde pero ustedes no se quieren hacer responsables y necesito mi dinero de vuelta.