No aplicación de clausula deducible inteligente

Hace unas semanas mientras estaba estacionado en Bellavista, dos antisociales atacaron mi automóvil a golpes, quebrando uno de los espejos retrovisores.Afortunadamente carabineros y yo, fuimos testigos de lo ocurrido, por lo que carabineros procedió a la detención de los sujetos. Nos dirigimos a la comisaria de recoleta para dejar constancia de lo sucedido, que se realizára el control de detención, etc.Se identificó claramente a los culpables, y se recolectaron todos los datos necesarios del siniestro, para que la compañía de seguros respondiera.De hecho, carabineros me indicó "No se preocupe, la empresa aseguradora tiene abogados que se preocuparán de sacarle los costos a los delincuentes"Después de hacer todos los trámites, tener la copia del parte policial, dar constancia al seguro, llevar el auto al taller, etc. Don L. V. me indica que no aplica el deducible inteligente porque el tercero no se declara culpable.Cito textual lo que dice la poliza: "Es condición obligatoria, que la identificación del tercero, como las situaciones descritas en el punto anterior, queden claramente especificadas en el Parte policial y en la denuncia a la Compañía. Cuando no se den estas condiciones, se aplicará el deducible estipulado."Adjunto copia del parte policial, donde se aprecia claramente que todos esta fielmente detallado por carabineros, como también adjunto el correo del Señor Vergara, donde me comenta que la empresa no se hará cargo y debo pagar el deducible estipulado.