Pésima calidad del servicio

Después de mas de 4 años pagando el seguro a Magallares que ahora es HDI el momento de utilizando me percate que el desconocimiento del call center es alto (no sabían si debia ir a carabineros o no que como proceder) posteriormente me toman el siniestro y me asignan un taller que no corresponde. Adicionalmente el modelo de mi auto estaba mal indicado y solicité cambiar (día 08-04) y hasta la fecha aún no ocurre. tuve que volver a llamar para cambiar el taller. El auto fue ingresado a taller el 13-04 donde el 17-04 recibo un correo poco formal del liquidador J. O. indicando que no esta todo cubierto, es aqui donde empieza lo peor. Le envié correo (que aun no responde) además habla con la asistente quien me derivó siembre al call center (no fue de ayuda). Por lo que levanté un reclamos donde me informaban que dentro de 48 a 72 hrs tenia respuesta pero nunca fue así. Logré hablar con la persona que tomó el reclama, P. Gavilan, pero nunca me dió una solución coherente aludiendo que tenía 20 días para dar una respuesta. El día jueves 27-04 recibo un mensaje de texto indicando que mi auto estará listo el 31-05 casi 2 meses. Es increíble la poca seriedad de esta empresa y la mala Calidad y desconocimiento del proceder de sus ejecutivos.- Y a la fecha (02-05) aún no tengo respuesta de mis reclamos e inquietudes levantadas.-