No cuben daños de siniestro

Junto con saludar, les comento que me acaban de informar del taller donde quedó ingresado mi vehículo por el Siniestro número 95003195 que no aceptaron los Daños ocasionados en la llantas del lado izquierdo y además neumático del piloto. Favor informar con quien debo escalar la situación, ya que me parece insólito el rechazo. Cumplí con todo lo que me pidieron de notificar los Daños visibles en ese preciso momento que ocurrió el incidente, les ayude ahorrando gastos en grúas, porque perfectamente pude haberla solicitado ya que la rueda quedo inhabilitada para operar y en las condiciones de shock posterior a la colisión, no me permitieron cambiar a mí la rueda sino que pedí ayuda. Este mes ya tuve un problema con el pago del seguro, donde me hicieron pagaren línea ya que el PAC no había sido aceptado supuestamente, y después de pagar mediante su página web, al día siguiente me hacen el descuento del PAC ¿y ahora esto?¿Con que argumento rechazan la reparación de los Daños ocasionados por el accidente? Favor sus comentarios o indicarme donde me debo presentar o con quien debo escalar el caso y realicen una real investigación y no sólo por "tincada" como entiendo fue en esta oportunidad la resolución de ustedes.