No indemnización del deducible

Le explico mi caso, el día 5 de julio recién pasado ingresé el siniestro de un choque del cual salí afectado, por un camión ccu y este chocó a otro vehículo resultando mi vehículo colisionado por el anterior. Al ingresar los datos del choque la persona que me toma los datos me pregunta por el responsable, quien en este caso es el camión, luego de esto le consulto si debiese pagar algún costo de la reparación, ya que yo era el afectado, lo que la persona me responde que no ya que como soy el afectado se procederá a que el culpable se haga cargo de los costos del taller.sin embargo, el día viernes pasado fui a retirar mi vehículo del taller y me llevo la gran sorpresa de que debía pagar el costo de la reparación, el deducible. El día lunes llamo a la compañía HDI y comento que por qué razón debía pagar si en ningún momento me informaron de esto, de hecho, me informaron que la otra persona culpable iba a hacerse responsable del cobro, por otro lado, revisando y explicándole a la persona encargada de la sucursal de viña del mar, en el documento que me enviaron, aparece indemnización y que la compañía debiese pagarle al taller y no yo. Es por esto que recurro a usted como supervisor de los liquidadores, no he tenido alguna información, en ningún momento me señalan que debo pagar.Si no recibo una solución conforme a lo informado, tendré que llevar este caso al sernac, ya que no cumplen con lo establecido en el documento y porque nunca se me informó de que YO tenía que pagar la reparación, si fuese así para que me pedían los datos de la otra persona. nº de siniestro: 74026534liquidador: Andrés Perez