Cobro por vahiculo de reemplazo

Sufrí el robo de la radio y daño en la puerta lateral de mi vehículo, hice correr el seguro y solicite un vehículo de reemplazo.según mi contrato del seguro y póliza, puedo solicitar un vehículo de Reemplazo sin costo alguno los primeros 5 días, después hay un Cobro por $4.000 por dia.al momento de llamar al 600600080 solicito el auto Reemplazo y me dan cierta información, la cual es:que el vehículo es de una renta car, a la cual debo acercarme para hacer el retiro del auto teniendo en cuenta que debo tener una tarjeta de crédito con un cupo mínimo de 400.000 mil pesos y pagar $3.200 pesos DIARIOS por el uso de TAG !!! (siendo que yo al menos no uso TAG casi nunca), en pocas palabras ya estas pagando 3200 diarios por 5 dias !!! después pasas a pagar los 4000 mas uso de tag !!!!osea que el vehiculo de Reemplazo que dice el contrato que es COSTO CERO !!!! ya no pasa a ser asi.mas encima el tipo indica que si quiere lo toma si no ... no!!y no hay letra chica en mi contrato de seguro !!!! en ningún lado estipula que debo pagar esa cantidad de plata por el vehículo de reemplazo. . CHANTAS TOTALMENTE!!!! MAS ENCIMA SE VAN A DEMORAR COMO 2 MESES EN TRAER UNA RADIO Y EN ARREGLAR LA PUERTA 2 A 3 SEMANAS EN TALLER DERCO !!!!!