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Fedex

No realizan tramite ante aduana

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
fedex
no realizan tramite ante aduana
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En Quillota, Quillota, Chile
Jueves 22, Agosto 2019
Número de Reclamo: 607932
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES fedex

PRESENTE

Aclarar reclamo

En Junio pasado hice una importación desde Estados unidos a Chile, El producto venía con un certificado de origen del producto para ser presentado ante Aduanas de Chile lo que no se hizo efectivo. Con anterioridad yo habia avisado telefonicamente a las personas de Fedex. Al percatarme de tal omisión llamé por fono en reclamos.cl/empresa/fedex">Fedex me digieron que dirigiera los antecedentes al correo [email protected] quienes después de tres semanas me contestaron que el certificado no había sido considerado. ( tres semanas para decirme algo que yo ya me había dado cuenta), A esa persona que da esas "soluciones" le pagan por decir cosas obvias?


Hoy llamé a aduanas de Chile y me dicen que son las personas de reclamos.cl/empresa/fedex">Fedex quienes deben ingresar la solicitud de tomar en cuenta el certificado de origen., en reclamos.cl/empresa/fedex">Fedex practicamente no dan ninguna solución. Envio EEUU _ Chile -TRK 775344222082



Publicado por: IP 190.100.124.243 el Jueves, Agosto 22, 2019 - 17:26. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Quilpué: Hacen absolutamente lo que quieren, para qué se paga una tarifa si luego realizan un cobro posterior totalmente arbitrario? No puede ser que tengan legalizado robar.
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La Florida: No dan respuestas, les importan poco las experiencias negativas de los clientes. Solo , supongo , les interesa las experiencias positivas.
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Calera: Finalmete como necesitaba el medicamento tuve que pagar, pero me llevé la sorpresa que en el interior de mi encomienda no venía la factura de compra ni nada, siendo que la persona que me envio el medicamento adjuntó toda esa documentación en su interior. Solo venía acompañada de una factura de fedex
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Peñalolén: Me respondieron un tweet con un link para ingresar un reclamo pero el link no funciono, envie otro tweet comentando esto y no he tenido mas respuesta de nada. Solo se que por ahora no volveré a usar Fedex.
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La Florida: nunca se comunicaron, tampoco tomaron conocimiento al yo contactarlos, finalmente supongo que fedex, no solo con estafarme, me roban la compra que hice desde el extranjero.
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Ñuñoa: Nadie se hizo responsable, no hubo donde reclamar ya que sernac no se hace responsable por compras en el extranjero ni tampoco por terceros, es decir, yo hice la compra por ebay a un vendedor, por lo tanto, yo soy cliente directo del vendedor, pero el transportista es cliente del vendedor y el debía hacer el reclamo, pero me dijeron que debía hablar directamente con FedEx. Resultó que tuve que pagar el cobro excesivo de FedEx, ya que iban a devolver el producto y yo lo necesitaba con urgencia. Es una estupidez, que FedEx cobre cargo por terminal y custodia mientras envía el producto, ya que yo ya había pagado los costos de envío en un comienzo. Pésimo servicio de FedEx y de Ebay por su falsa propaganda de protección al comprador.