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Fedex - Cargo terminal

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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cargo terminal
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En Putaendo, San Felipe de Aconcagua, Chile
Viernes 13, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 612998
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES fedex

PRESENTE

Contrate servicio de transporte para un paquete de 200 USD (incluido el envío) con el siguiente código de seguimiento 108542068170, según información de la página aparece entrega programada para el día de hoy. sin embargo llamó por teléfono y consulto la hora estimada y el valor a pagar por lo impuestos aduaneros y me comunican que el valor es de 147 USD a lo que solicito las facturas y los 147 dólares corresponden a impuestos de aduana y un Cargo terminal. Este último es un cobro que Fedex hace sin ningún motivo, dice que es por tramitar tus mercancías y bla bla bla. EL envío fue de 80 USD aproximado, por lo que solicito me reembolsen ese dinero que ya pague. Además mis mercancías eran de 200 USD incluyendo envío y ellos presentaron a la aduana otros valores, por lo que tuve que pagar un costo mayor de impuesto. Lo normal hubiese sido pagar 50 USD de impuestos aproximadamente, y no 147 USD que me cobraron los de Fedex. Llame a aduana y ellos me dijeron que estos courier privados suelen hacer este tipo de cobros adicionales culpando a aduanas.
Autor: M.U.
Publicado por: IP 190.103.124.106 el Viernes, Septiembre 13, 2019 - 08:23. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 123 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Últimos desenlaces

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Peñalolén: Me respondieron un tweet con un link para ingresar un reclamo pero el link no funciono, envie otro tweet comentando esto y no he tenido mas respuesta de nada. Solo se que por ahora no volveré a usar Fedex.
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La Florida: nunca se comunicaron, tampoco tomaron conocimiento al yo contactarlos, finalmente supongo que fedex, no solo con estafarme, me roban la compra que hice desde el extranjero.
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Ñuñoa: Nadie se hizo responsable, no hubo donde reclamar ya que sernac no se hace responsable por compras en el extranjero ni tampoco por terceros, es decir, yo hice la compra por ebay a un vendedor, por lo tanto, yo soy cliente directo del vendedor, pero el transportista es cliente del vendedor y el debía hacer el reclamo, pero me dijeron que debía hablar directamente con FedEx. Resultó que tuve que pagar el cobro excesivo de FedEx, ya que iban a devolver el producto y yo lo necesitaba con urgencia. Es una estupidez, que FedEx cobre cargo por terminal y custodia mientras envía el producto, ya que yo ya había pagado los costos de envío en un comienzo. Pésimo servicio de FedEx y de Ebay por su falsa propaganda de protección al comprador.
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Pudahuel: aún no tengo respuesta aún cuando ellos tienen prueba de que la cotización hecha por mi previamente al envío era de 20.000 pesos por caja y no 250.000 pesos le caja
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Viña del Mar: SIMPLEMENTE ENTRE FEDEX Y TNT PERDIERON MI ENCOMIENDA ASI DE FACIL Y SIMPLE.
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Temuco: al momento no se he tenido respuesta alguna de parte de la empresa
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Temuco: No me contactaron ellos. Debí llamar yo y aun así lo han abordado lento y sólo parcialmente
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Villarrica: se desvincularon, diciendo que son costos aduaneros, etc, que la única opción era pagar, tuve que pagar 105.000 para retirar mi encomienda que costaba 80.000 por desgracia necesitaba los materiales encargados, así que no tuve opción
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Temuco: la empresa nunca gestionó nada. Solo falsas promesas. Tuve YO que gestionar con la subcontratada en mi región para que ellos suplieran la incompetencia y desorganización logística de esta empresa que sólo decepciona. FedEx sigue siendo, en mi opinión, la peor empresa de logística del mundo. Cobra caro, no soluciona los problemas de sus clientes y son groseros en la atención del call center.
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Santiago: Hasta la fecha aun no recibo repuesta de mi caso en Fedex, se procedio reclamo por sernac numero de reclamo R2018W2249407, estan esperando que la empresa Fedex responda la denuncia. Una Señorita llamada Jeanette Bravo me escribio a mi correo solicitando el numero de guia Fedex. LA cual fue el 20 de Junio del presente. Solo pido que se respete el monto antes dicho por el empleado Fedex ($ 40.000 pesos)

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