Cobro excesivo de envio

Hola les cuento, hice un pedido a USA el cual fue de un total aprox 250 Dólares. Hace una semana me llaman de la oficina de FedEx para corroborar dirección etc.. todo iba bien. Llegó el día de q el repartidor llegó a mi domicilio con el producto que pedí y antes de entregármelo me entregó una factura aludiendo q no se puede hacer la entrega del bulto hasta pagar un monto total de $113.000 pesos chilenos, lo primero q pensé fue que es una broma. Como es posible q me cobren por impuestos, gastos de servicio etc... casi lo mismo que me salió lo q pedí. Ejemplo hace unos meses igual hice un pedido internacional a un país extranjero pero el envío fue por la empresa DHL ellos no me cobraron nada llegó el paquete perfectamente.Para q qede constancia lo q pedí a USA era ropa exactamente 4 jeans un bulto pequeño q pesaba 3 kilos. Llame a servicio al cliente, no me dieron ningún tipo de solución. Hice el reclamo por la página de fedex niuna solución tampoco. Sigo sin entender como te pueden cobrar tanto por algo tan chico. Pido un reembolso aunque sea del monto o algo cercano a eso. Pero encuentro q es demasiado excesivo y se están aprovechando en tiempos de pandemia, por lo que me dijeron e escuchado muchos casos de lo mismo que están cobrando casi lo mismo q el valor del producto y eso no puede ser asi