Autor:

No Hubo Ninguna Respuesta Ni Comunicación Con La Empresa

17 Agosto, 2020 - 13:19
A demás llegó el paquete incompleto, y faltaban productos, y la caja se notaba adulterada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En San Ramón, Santiago, Chile
  • Lunes 03, Agosto 2020
  • Número de Reclamo: 696228

Fedex

Demora

SEÑORES Fedex

PRESENTE


Hola, lamentablemente llego a esta instancia ya que he tratado de comunicarme con fedex mediante correos electrónicos, telefónicamente, y no me dan ninguna respuesta.


El motivo es que el 27 de julio se me envió una encomienda (de Colombia a Chile) pagando el servicio priority, servicio que según sus páginas tiene un tiempo de demora de 3 días hábiles, el cual debería haber estado llegando el día 30 de julio a chile, pero la encomienda hasta la fecha aun no es entregado y estamos a 3 de agosto, incumpliendo el servicio priority que a demás es más caro que el servicio normal. Yo comprendo que pueda haber demoras debido a la pandemia, pero entonces la empresa no debería tener habilitado el servicio priority si saben que no van a cumplir con la fecha estimada.


Si hubiera sabido tal demora hubiera pagado el servicio normal que demora 4-5 días hábiles.


Espero que fedex se haga responsable de esta situación, y pido que se haga cargo del servicio no prestado, no pido el envío gratis pero que se me cobre el servicio normal y no el priority que no se cumplió.


Numero de seguimiento 771100079307



Fedex  - Demora
Autor: V.I.
Publicado el Lunes, Agosto 3, 2020 - 10:34. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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