Resuelto
Autor:

Satisfactorio

11 Enero, 2021 - 12:58
Después de ponerme en contacto con ustedes rápidamente se gestionó respuesta de la empresa en cuestión.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Rancagua, Cachapoal, Chile
  • Sábado 26, Diciembre 2020
  • Número de Reclamo: 751005

Fedex

Demora en devolución de dinero

SEÑORES fedex

PRESENTE


El 27 de noviembre les escribí a empresa Fedex por motivo de robo de producto en sucursal rancagua ya que al momento de retirarlo el producto no estaba en su interior. El 01 de Diciembre me responden lo siguiente:


Estimado cliente- .


Efectivamente, la información que tenemos es que el producto no está en el interior.


Hemos dejado asentado el reclamo C-10367501 para que vean el caso y se contacten con ud.


Le sugiero avisar al remitente para que él también procese el reclamo en origen por favor,


Atentamente,


FedEx webmaster


cb


Hasta la fecha no hay respuesta ni llamado me parece una falta de respeto y un desinterés por los clientes ya que no cuentan con ninguna plataforma de verdadera satisfacción al cliente.



Objetivo: Obtener una solucion
Que me den una fecha tentativa de resolución
Autor: R.V.
Publicado el Sábado, Diciembre 26, 2020 - 12:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Imagínense que hasta FedEx Internacional no se hace responsable de FedeX TNT, indicándome que ellos no tienen nada que ver, una empresa que lleva su nombre. Esto claramente habla desinterés generalizado en los controles de proceso dentro de la institución y cero respeto por el cliente.
NO LO RECOMIENDO.

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Resuelto Satisfactorio. Después de ponerme en contacto con ustedes rápidamente se gestionó respuesta de la empresa en cuestión.

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