Cobros indebidos

Realicé compra en el extranjero con cobro por parte del vendedor, ellos realizaron el pago por el servicio, pero resulta que me llaman para realizar un cobro "por trámites aduaneros", se entiende que se deba pagar impuesto (20.000 aprox), sobre ese monto de impuesto me cobran 33.000 por estos "tramites", trámites que deben realizar si o si cuando ingresa una carga a Chile, ergo es parte del transporte.Están acostumbrados a realizar siempre lo mismo, esta es tercera vez que me sucede lo mismo.A todo esto el costo del producto es inferior al "tramite aduanero"