Incumplimiento del plazo de entrega

realicé un envio internacional chile a francia, en sucursal comuna copiapó el dia viernes 02 de dicimebre de 2022 y me entregan fecha para 10/12/2022, y hasta el momento nunca pude rastrear el envio en la pagina web solo fue insistiendo call center para comunicarme con un supervisor que atiende mal y dice hacer un favor en entregar la informacion lo que por un par de documentos cobran mas de $90.000 con servicio de prioridad y no es entregado ni rastreado en la fecha que vendieron en sucursal es una *****a un pésimo servicio no lo recomiendo y espero que nadie realice envíos con esta empresa, se comprende el plazo de aduanas pero desde S. a aduanas de francia ha tardado mas de 10 dias es horrible pésimo servicio sobre todo si decide pagar por prioridad o pagar demás para que llegue en el plazo.