Mi paquete no ha sido entregado y empresa no se hace cargo.

Mi paquete no ha sido entregado. En los registros de la empresa aparece que este si se ha realizado.Me comuniqué con ellos. Cuesta mucho que te atiendan y cuando lo logras, responde un ejecutivo con pésima disposición y me informa que yo tengo que resolver el asunto o comunicarme con ejecutivo a cargo de mi encomienda. Pregunto nombre y contacto de ese ejecutivo a cargo y señor no lo sabe. Pésimo servicio y nadie quiere hacerse cargo de esta situación.La información que publican es falsa. Mi paquete no ha sido entregado.