No entregan en la fecha acordada y no llaman por teléfono

Espero un paquete desde el jueves pasado 08/12/2022. según ellos retrasados..., Ayer llegaron a casa y no fueron capaces de llamar al teléfono para recibir el paquete, dicen ellos que la dirección estaba equivocada y el número de teléfono, mentira, estaba todo bien. no es primera vez que pasa, nunca llaman. Son tan irresponsables con las personas, mi pareja pidió libre en el trabajo, dos días para poder recibir. Pero ellos, nada, ni guna solución. Llamo y dicen, hoy vamos, pero no han salido de la oficina