Devolución de envío internacional y cobro de tarifas

Estimados,Mi reclamo va dirigido a FedEx por mi envío internacional con número de seguimiento 780901585581. El día 01/09/2023 realicé un pago de impuestos y tarifas por un monto de 171.838 pesos chilenos por la mañana y el día 02/09/2023 me llegó un correo informando que mi envío sería devuelto al remitente. Llamé al servicio de asistencia de la agencia de envíos informando que el pago estaba realizado y envié el comprobante la correo que solicitan pero qué lo estaban devolviendo al remitente. Ahora no me dan respuesta por el pago que realicé de impuestos y tarifas y necesito me devuelvan ese dinero ya que están retornando mi paquete al remitente. Me parece abusivo qué esperen a que se paguen los servicios y luego lo retornen.