Incompetencia en transporte

El 8 de enero de 2025, realicé una compra en China y el vendedor envió el paquete mediante FedEx (número de seguimiento 771283779500). El envío llegó a Chile el 17 de enero de 2025, y se me solicitó contactar a mi agente de aduanas para gestionar la internación.sin embargo, FedEx entregó la aeroguía con información incompleta, omitiendo el número de manifiesto y la fecha de arribo, lo que dificultó y retrasó el proceso. Intenté contactarme con ellos por diversos medios (teléfono y chat), pero no obtuve respuestas claras ni soluciones concretas. En particular, tuve problemas con un agente llamado Juan P., quien reiteradamente cortó el chat sin atender mis consultas.Ante la falta de respuestas, mi agente de aduanas tuvo que enviar a un representante presencialmente a las oficinas de FedEx en el aeropuerto, donde lograron obtener el número de manifiesto escrito a mano. Finalmente, el 23 de enero de 2025, mi agente completó todos los trámites requeridos (TGR, DIN y guía de despacho), pero al día de hoy, 27 de enero de 2025, FedEx sigue sin entregar mi carga, aduciendo retrasos internos.Esta falta de profesionalismo y gestión ineficiente por parte de FedEx ha generado graves problemas operativos y económicos para mi empresa, además de la pérdida de tiempo y dinero.