Cobro por "servicios" de aduana no transparentes

Estimados, hice una compra en España por USD 100 aprox, pagué envío via Fedex por USD 17 aprox. Hago el tracking permanente del envio, hasta que sale a reparto, ese dia recibo una llamada del repartidor pidiendo que pague $98.000 de una factura FEDEX, que la dejara en conserjeria para ver el detalle, no lo hizo. Llamé al teléfono de ayuda, y me indican que efectivamente hay una factura por un total de $98.291, es decir, más de USD 100, el monto del objeto enviado. El desglose de la factura es:1.IVA importación: $26.3632. Servicios: servicio de entrada informal: $71.928 ¿Qué servicio están cobrando? ¿Por qué no se transparenta en el cobro original y en el tracking del paquete? Lo cobran con hechos consumados. Se transforma en un monopolio. Es decir, pagué por recibir un paquete desde España a Chile, que está sujeto al pago de IVA y/o aranceles, algo conocido por FEDEX. No está explicito que no incluye el servicio de pago de IVA o desaduanaje.En resumen, compro algo por USD 100, pago ese IVA por $26.363, pero me cobran un servicio por gestionar el pago de ese impuesto por casi 3x el monto de impuesto pagado y de más del 70% del monto del envio original.Datos envio: 870424979553