Cobro indebido de iva y gestión negligente (paquete con iva pagado vía ebay ley 21.210)

Denuncio a FedEx Chile por retención indebida de envío y cobro improcedente de impuestos y gestión. Mi paquete adquirido en eBay (ID de rastreo: 887457629640 ) ya cuenta con el IVA cancelado en origen bajo la Ley 21.210 (RUT de eBay: 59.255.xxx-x), lo cual consta explícitamente tanto en la factura como en la etiqueta física del paquete. Pese a que la OIRS de Aduanas ya confirmó la improcedencia del cobro, FedEx persiste en cobrarme nuevamente el IVA y una tarifa de "Ingreso Informal" de $67.573, derivada de su propia negligencia al no revisar la documentación de origen. El abogado de la empresa reconoce en respuestas al sernac que estos cobros son para "anticipar impuestos", algo que en mi caso no ocurrió pues el impuesto ya estaba pagado. Exijo la entrega inmediata de mi producto a COSTO $0, la anulación de la factura errónea y el cumplimiento de la normativa vigente para plataformas digitales. No aceptaré cobros por errores administrativos internos de FedEx