Resuelto
Autor:

🙂 Fensa Mala Atención Frente A La Garantía

27 Julio, 2018 - 04:52
La solución al problema demoró 5 días. Estamos hablando de la cocina que es primera necesidad. No dieron otra alternativa que esperar eso que fue un problema de ellos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 10, Julio 2018
  • Número: 511273

Fensa

Mala atención en garantía

SEÑORES fensa

PRESENTE


Compre en Diciembre 2017 cocina encimera a distribuidor del mall vivo Coquimbo en Peñuelas con Ruta 5 Norte.El viernes pasado llame servicio técnico porque tengo fuga en un quemador.Vino técnico y efectivamente hay fuga y deben responder.El problema es que demora 5 días hábiles que llegue el repuesto. Quien tiene 2 cocinas en su casa para aguantar 5 días sin cocinar en una familia de 5 personas?Me comunique al cool centrar para que me hicieran un descuento y comprar otra porque no podía esperar pero no se puede ¿?Nunca me había pasado algo así con cocinas de otras marcas.Además el técnico me dice que legalmente son 3 meses la garantía pero ellos así por ser buenos entregan 1 año.... es decir me quiere hacer sentir que es lo máximo que me están otorgando??? Que me sienta bendecido???Encuentro pésimo si el problema es del producto porque soy el afectado.... me devolverán el dinero de haber tenido que comprar comida preparada para mis hijas.... 5 días sin cocinar es más dinero que lo que cuesta la cocina.Además no me otorgaron ninguna alternativa que no sea esperar ¿?
Autor: R.D.
Publicado el Martes, Julio 10, 2018 - 20:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 fensa - Lavadora mal estado y servicio tecnico no se hacen responsable por su garantia de reparación

No Resuelto Actualizacion Del Reclamo. En esa misma semana que hice este reclamo , a los dias me llamaron de la empresa que haria una nueva visita tecnica que se iba a realizar el dia siguiente . estuvimos esperando todo el dia y nunca llegaron .

Es una burla que nos estan haciendo y jugando con el tiempo de uno ya que tenemos que pedir permiso en el trabajo para esperarlo o posponer alguna actividad para poder recibir que llegaran y nunca lo hacen . voy a tener que hacer un reclamo en el Sernac.

🙁 Fensa - cocina con vidrio exploto

No Resuelto Pésima Experiencia Con Fensa. Como solución me dieron retirar la cocina mala, y devolución de dinero en 10 días hábiles.
Entregue la cocina mala el día que ellos me avisaron que irían.. espere la devolución de mi dinero en 10 días, y no quisieron pagarme en la fecha que correspondía. Tuve que esperar… y poner otra denuncia en sernac y realizar una demanda al juzgado de policía local…

🙁 Fensa - No responden en la devolucion de un producto malo

No Resuelto No Resuelto Aun. AYER MIERCOLES 22 DE OCTUBRE RECIEN RETIRARON EL PRODUCTO DE MI CASA. AHORA ME QUEDA ESPERAR NOSE CUENTOS DIAS PARA QUE ME DEVUELVAN MI DINERO.

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🙁 Fensa - Sin respuesta sobre visita de técnico

No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta

🙁 Fensa - Lavadora 21k dejo de funcionar de un día para otro

No Resuelto Fensa No Da Solución. Me comunique con servicio técnico, y su respuesta que la garantía de la empresa solo cubre 12 meses, pero en la hora de póliza parece que cubre solo 6 meses, no es posible que por el precio que uno paga no se hagan cargo de las fallas, revise la página y la mayoría informa lo mismo respecto a las fallas y que no se hagan cargo.

🙁 Fensa - Mal servicio post venta

No Resuelto No Hubo Solución. Mal servicio

🙁 Fensa - Lavavajillas defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Se comunican con mi mama quien es la persona dueña del equipo. Simplemente le dan largas cada vez que llenamos el formulario. Como mi mama es una persona mayor está frustrada que ni puede entrar a su cuenta de sernac para reclamar

🙂 Fensa - Incuplimiento con fecha de entrega de encomienda

Resuelto Resuelto. el producto llegó 2 días despues

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Sernac No Resuelto Un Desastre. Nunca fueron a instalar mi cocina

🙁 Fensa - Publicidad engañosa

Sernac No Resuelto No Sin Respuestas. Soy de la tercera región, y no hya teinicos por aki

🙁 Fensa - entrega incompleta

No Resuelto No Resuelto. La respuesta es insatisfactoria

🙁 Fensa - Lavadora mala y no tengo solución

Sernac No Resuelto Nada. Pésima pero pésima la información ,aún sin resultado estoy aburrida de estar llamando y que me tramiten se no poder ocupar lavadora todo este tiempo ,es que no piensan todo lo que con lleva a tener que esperar y no poder lavar estoy arta ,elige supuestamente una buena marca y me equivoqué ,jamás recomendaría la marca Fensa

Evita Fensa
Prefiere Mademsa